1. Obszar dostawy
Realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Każde zamówienie jest przetwarzane zgodnie z kolejnością jego otrzymania oraz przekazywane do realizacji według obowiązujących procedur logistycznych.
2. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
W tym okresie przeprowadzamy niezbędne działania, takie jak:
-
kompletowanie produktów;
-
kontrola jakości;
-
odpowiednie zabezpieczenie przesyłki;
-
przekazanie paczki do firmy transportowej.
3. Przewidywany czas dostawy
Po nadaniu przesyłki standardowy czas dostawy wynosi od 8 do 12 dni roboczych.
Rzeczywisty termin doręczenia może się różnić w zależności od miejsca dostawy, aktualnego obciążenia logistycznego oraz procesu realizacji przez przewoźnika.
4. Koszty dostawy
Koszty wysyłki są naliczane według wartości zamówienia:
-
Zamówienia poniżej 620,99 PLN – opłata za dostawę wynosi 48,99 PLN.
-
Zamówienia o wartości od 620,99 PLN – dostawa bezpłatna.
Ostateczny koszt dostawy zostanie automatycznie wyświetlony w koszyku przed zakończeniem procesu zakupu.
5. Przewoźnicy i śledzenie przesyłki
W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy współpracujemy z profesjonalnymi firmami kurierskimi.
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki klient otrzyma numer śledzenia przesyłki, który umożliwia bieżące monitorowanie jej statusu na kolejnych etapach transportu.
6. Opóźnienia i wyjątkowe okoliczności
W okresach wzmożonego zainteresowania zakupami, takich jak święta, kampanie promocyjne lub sezonowe wyprzedaże, czas realizacji dostawy może ulec wydłużeniu.
Dodatkowe opóźnienia mogą również wystąpić z powodu czynników niezależnych od nas, w tym:
-
niekorzystnych warunków pogodowych;
-
utrudnień transportowych;
-
opóźnień po stronie przewoźnika;
-
innych nieprzewidzianych sytuacji logistycznych.
7. Uszkodzenia lub niezgodności przesyłki
Jeżeli otrzymana przesyłka jest uszkodzona, niekompletna lub nie odpowiada złożonemu zamówieniu, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy weryfikacji sytuacji i pomożemy w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów z przesyłką prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Adres: 6413 Haden Dr, Waco, TX 76710, USA
E-mail: service@stonevory.com
Telefon: +1 (254) 349-1355
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)