1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, a czas dostawy to zazwyczaj 8–12 dni roboczych.
2. Ile kosztuje dostawa?
Dla zamówień poniżej 620,99 PLN koszt dostawy wynosi 48,99 PLN. Zamówienia powyżej tej kwoty mają darmową dostawę.
3. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.
4. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, produkty można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków jest realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych po zaakceptowaniu zwrotu.
6. Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.
7. Czy wysyłacie produkty poza Polskę?
Nie, obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
8. Jak mogę śledzić zamówienie?
Po wysyłce klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki umożliwiający monitorowanie dostawy online.
9. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
W przypadku uszkodzenia prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu szybkiego rozwiązania sprawy.
10. Kontakt
Wszystkie pytania prosimy kierować do działu obsługi klienta.
Adres: 6413 Haden Dr, Waco, TX 76710, USA
E-mail: service@stonevory.com
Telefon: +1 (254) 349-1355
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)